ENVIAMENT
Temps d'enviament
Processem i enviem comandes durant el nostre horari laboral diari (de dilluns a divendres excepte festius) de 9 a 18 h. Tots els enviaments es gestionen a través dels nostres socis GLS, Fedex, TNT o UPS i s'enviaran en un termini de 48 hores després de rebre el pagament.
Temps d'enviament estimats:
Lliuraments a la Unió Europea: 3-4 dies laborables.
Lliuraments a altres països: 6-7 dies laborables, depenent dels tràmits duaners.
Tingueu en compte que no fem lliurament els dissabtes ni els diumenges. Els lliuraments poden requerir una signatura en el lliurament, per la qual cosa no és possible enviar-los a les adreces d'apartaments postals. Podeu obtenir informació addicional sobre les condicions de lliurament aquí.
Despeses d'enviament
Les despeses d'enviament depenen de l'adreça de lliurament i apareixeran al carretó de la compra abans de fer el pagament. Les duanes o les despeses de gestió que es puguin cobrar a la destinació final estan fora del nostre control i no podem acceptar cap responsabilitat per aquests.
Seguiment d'una comanda
Tan bon punt hàgim enviat la teva comanda, rebràs un correu electrònic informant-te del número de seguiment i l'enllaç per fer el seguiment del teu paquet.
Com he d'informar d'un article que falten/danyat o defectuós de la meva comanda?
Informeu qualsevol article danyat o que falti a info@octaevo.com dins dels 7 dies posteriors al lliurament.
Política de devolució
Els productes no utilitzats i sense obrir es poden retornar dins dels 15 dies següents a la recepció per obtenir un reemborsament complet menys el cost d'enviament original. Els clients són responsables de qualsevol cost d'enviament de devolució. Els articles usats, oberts i/o de venda final no es poden retornar.
Un cop rebem els articles retornats, acreditarem el vostre mètode de pagament original, exclosos els costos d'enviament no reemborsables, tan aviat com sigui possible. Tingueu en compte que els reembossaments poden trigar entre 2 i 3 setmanes a processar-se i mostrar-se al vostre compte a causa dels diferents temps de processament entre els proveïdors de pagament.
Com tornar un article
- Assegureu-vos que la vostra comanda compleix els requisits i informa'ns a info@octaevo.com . Els productes no utilitzats i sense obrir es poden retornar dins dels 15 dies següents a la seva recepció.
- Envieu la vostra comanda i el seu albarà original a:
DISSENY OCTAEVO
A l'atenció: Devolucions
Carrer Llull 48, 5-3
08005 Barcelona, Espanya
Qualsevol comanda retornada a l'adreça incorrecta (és a dir, l'adreça que no s'indica al formulari de devolució) comportarà una tarifa de desviació restada del reemborsament.
- Espera crèdit
Un cop rebem els articles retornats, acreditarem el vostre mètode de pagament original, exclosos els costos d'enviament no reemborsables, tan aviat com sigui possible. Tingueu en compte que els reembossaments poden trigar fins a deu dies laborables a mostrar-se al vostre compte a causa dels diferents temps de processament entre els proveïdors de pagament. Si per qualsevol motiu no rebeu l'import acreditat en aquest període de temps, no dubteu a contactar amb info@octaevo.com .