PREGUNTES FREQUENTS

Comprar a OCTAEVO és fàcil. Podeu comprar navegant per la secció "Botiga" o cercar directament per categoria de producte. Un cop hàgiu trobat un article, seleccioneu la vostra quantitat i utilitzeu el botó "Afegeix a la bossa" que hi ha a sota. Reviseu els articles de la bossa de la compra seleccionant la icona "Bossa de la compra" a la part superior de la pàgina. Podeu afegir o eliminar productes de les vostres compres
bossa. Feu clic a "Continua amb la compra" per completar la comanda.

Tots els articles estan en estoc tret que es mostri "Esgotat" directament sobre
imatge a la pàgina "Botiga". Si us plau, tingueu en compte que encara que hi hagi un article
la vostra bossa de la compra, encara la pot comprar un altre client fins que hàgiu completat la vostra comanda. Si esteu subscrit als nostres butlletins, se us informarà quan els articles tornin a estar en estoc.

Després de fer la comanda, se us enviarà un correu electrònic confirmant que s'ha rebut. En el cas rar que algun dels articles que has demanat no estigui disponible, rebràs un correu electrònic i només carregaràs a la teva targeta de crèdit el valor dels articles en estoc.

Targeta de crèdit
El pagament de les comandes en línia es pot fer amb targetes Visa, MasterCard, Visa Electrón, American Express, Diners i Red 6000.

Paypal
PayPal
és un servei de pagament en línia que permet enviar diners en línia amb un
adreça de correu electrònic. Un cop us registreu per obtenir un compte, podeu utilitzar PayPal
envia diners des d'una targeta de crèdit o del teu compte bancari. Totes les teves finances
La informació s'emmagatzema i s'encripta de manera segura als servidors de Paypal.

A OCTAEVO, la vostra seguretat personal en línia és important per a nosaltres. Per assegurar
el teu pagament treballem amb Banc Sabadell. La seva passarel·la SEP integral
(Compra electrònica segura), que opera sota internacional
protocols verificats per Visa i MasterCard SecureCode, ofereix el més alt nivell de seguretat i protecció de pagaments. Com que les vostres comandes es processen directament a través del seu sistema de pagament segur, el vostre número de targeta no se'ns comunicarà mai, fent que el vostre pagament sigui 100% segur.

Per defecte, els preus dels productes es mostren inclòs el 21% d'IVA. Tingueu en compte que, depenent del país al qual feu l'enviament, es poden aplicar drets d'importació addicionals, duanes i impostos locals sobre les vendes. Aquests costos addicionals són responsabilitat del client.

No és possible combinar comandes ni afegir articles a una comanda existent.

Per obtenir informació sobre les despeses d'enviament i enviament a la vostra destinació, consulteu la nostra secció d'enviaments.

Un cop enviada la teva comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació
les vostres dades d'enviament i un número de seguiment. Si us heu registrat, podreu veure i fer un seguiment de l'estat del vostre enviament
iniciant sessió.

Ens sap molt greu saber que no podeu fer una comanda al nostre
lloc web, però ens agradaria ajudar-vos. Us recomanem que actualitzeu la vostra web
navegador i esborrant la memòria cau i les galetes. Això pot resoldre problemes com aquest
com a desbloqueig del camp d'adreça, emplenant una cotització d'enviament,
aneu a la següent secció en fer la compra o afegint la vostra targeta de crèdit
informació.

Si no esteu segur de si la vostra comanda s'ha processat, us recomanem que comproveu el vostre correu electrònic per obtenir una confirmació de la comanda abans de fer una nova comanda al nostre lloc web. En cas que no hagi rebut cap correu electrònic de confirmació, si us plau, comproveu la vostra carpeta de correu brossa.

Per a més ajuda, sentiu
Envieu-nos un correu electrònic a info@octaevo.com amb els articles del vostre carretó de la compra, la vostra adreça d'enviament i el millor número de telèfon per contactar amb vosaltres, i ens posarem en contacte tan aviat com sigui possible per ajudar-vos.

No podem redirigir les comandes a una adreça diferent després de l'enviament.
Per tant, assegureu-vos que proporcioneu una adreça d'enviament adequada per al
terminis de lliurament especificats.

Tots els articles estan assegurats contra robatoris i danys accidentals durant l'entrada
trànsit des d'OCTAEVO fins a l'adreça d'enviament. Un cop els teus articles han estat
lliurats a l'adreça de lliurament especificada i signats, són núm
més cobert per l'assegurança. Si la teva caixa està danyada a l'arribada, nosaltres
us recomanem que rebutgeu el lliurament o que anoteu quan
signant que accepteu una caixa malmesa.

Els productes no utilitzats i sense obrir es poden retornar en un termini de 15 dies posteriors
rebut per a un reemborsament complet menys el cost d'enviament original. Els clients ho són
responsable de les despeses d'enviament de devolució. Usat, obert i/o definitiu
els articles de venda no es poden retornar.

Un cop rebem el retornat
article(s), acreditarem el vostre mètode de pagament original, excepte
despeses d'enviament no reemborsables el més aviat possible. Tingueu en compte que els reembossaments poden trigar entre 2 i 3 setmanes a processar-se i mostrar-se al vostre compte a causa dels diferents temps de processament entre els proveïdors de pagament.

1. Assegureu-vos que la vostra comanda compleix els requisits i informa'ns a
info@octaevo.com. Els productes no utilitzats i sense obrir es poden retornar en un termini de 15
dies des de la recepció.

2. Envieu la vostra comanda i el seu albarà original a:

DISSENY OCTAEVO
A l'atenció: Devolucions
Carrer Llull 48, 5-3
08005 Barcelona, ​​Espanya

Qualsevol
la comanda retornada a l'adreça incorrecta (és a dir, l'adreça no proporcionada a
el formulari de devolució) incorrerà en una tarifa de reorientació restada del reemborsament.

3. Espereu crèdit

Una vegada
rebem els articles retornats, acreditarem el vostre mètode original
pagament sense incloure les despeses d'enviament no reemborsables tan aviat com sigui possible.
Tingueu en compte que els reembossaments poden trigar fins a deu dies laborables a mostrar-se al vostre
compte a causa dels diferents temps de processament entre els proveïdors de pagament. Si
per qualsevol motiu no rebeu l'import acreditat en aquest termini
marc, no dubteu a contactar amb info@octaevo.com.

No oferim intercanvis en aquest moment.

Assegureu-vos que la vostra informació personal es manté privada i confidencial i en cap moment la llogarem ni la vendrem.

Per registrar-se a OCTAEVO, haurem de conèixer el vostre nom, adreça postal
i adreça de correu electrònic. Quan processem la teva comanda en línia, necessitem el teu
adreça de facturació, adreça d'enviament i número de telèfon. Si us plau, tingueu en compte que
les dades de la seva targeta de crèdit no s'estan emmagatzemant als nostres servidors, fent
el teu pagament 100% segur.

Tingueu en compte que OCTAEVO només us informa de les últimes arribades i notícies quan esteu subscrit al
butlletí. Si preferiu no rebre aquestes actualitzacions, podeu fer-ho
cancel·lar la subscripció en qualsevol moment mitjançant l'enllaç de cancel·lació de la subscripció al correu electrònic del butlletí.
Per a més detalls, llegiu la nostra Política de privadesa completa aquí.

Una galeta és una informació que s'emmagatzema a l'ordinador
disc dur mitjançant el vostre navegador web que fa un seguiment dels vostres moviments
llocs web. Utilitzem cookies per fer un seguiment de la freqüència amb què visiteu el nostre
lloc web, el contingut de la teva bossa de la compra, compres anteriors i per oferir contingut específic per als teus interessos. Estan dissenyats per ajudar-vos a comprar i, per tant, no són res de què preocupar-vos. La majoria dels navegadors estan configurats automàticament per acceptar galetes, però normalment podeu modificar la configuració del vostre navegador per evitar l'acceptació automàtica. Si decidiu no rebre galetes, encara podeu utilitzar la majoria de les funcions del nostre lloc web, inclosa la possibilitat de comprar articles. Si us plau, llegiu la nostra Política de privadesa per obtenir més informació sobre les galetes.