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MODIFICATION ET RÉSILIATION DES SERVICES

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Conditions générales de vente

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COMMANDE

Le fait de passer une commande auprès de Octaevo Design SL équivaut à l'acceptation pleine et entière des prix, de la description des produits en vente et des conditions de vente, qui seront les seules applicables au contrat ainsi conclu.

Vous acceptez d'utiliser le site Web pour effectuer des demandes de renseignements ou des commandes juridiquement valables. Vous vous engagez également à nous fournir une adresse électronique, une adresse postale et/ou d'autres coordonnées vraies et correctes, en affirmant savoir que nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire conformément à notre politique de confidentialité. Si vous ne fournissez pas toutes les informations correctes dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande avec succès. Vous pouvez identifier les erreurs dans les données fournies dans les e-mails de confirmation que nous vous envoyons et, si nécessaire, les corriger en envoyant un e-mail au service client à webshop@octaevo.com ou en appelant le +34 930 17 83 11.

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DISPONIBILITÉ

Les articles proposés sur ce site sont disponibles dans le monde entier.

LIVRAISON

Octaevo Design SL s'engage à livrer la marchandise en parfait état à l'adresse de livraison que vous indiquez sur le bon de commande. Vous pouvez demander la livraison des articles à une autre adresse et à une autre personne que celle qui a signé la commande. Afin d'optimiser la livraison, nous vous remercions d'indiquer une direction dans laquelle la commande peut être livrée dans les heures normales de travail. Il peut également s'agir de votre adresse de travail. Nous expédions par des sociétés de messagerie (généralement TNT, Fedex, GLS ou UPS). Les délais de livraison sont de 9h00 à 18h00. Veuillez consulter les sections Délais de livraison et Frais de port pour plus d'informations.

En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison. Si la livraison n'a pas pu avoir lieu, le transporteur tentera de vous contacter par téléphone ou par e-mail. Il tentera de livrer le colis jusqu'à 3 fois. Après cela, le colis sera renvoyé dans nos locaux. Il ne sera réexpédié que si le client accepte de payer à nouveau les frais de transport.

Octaevo Design SL se réserve le droit de modifier le type de société d'expédition et de transport. Les frais d'expédition résultant des articles achetés seront reflétés au moment final de l'achat et dépendront de la destination.

RAPPEL DE PRODUIT

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de notre site Web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers du retrait de tout produit de notre site Web.

PRIX

Les prix des produits sont ceux publiés sur octaevo.com et incluent la TVA de 21%. Le prix doit être payé en totalité au moment de l'achat. Octaevo Design SL se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de vente indiqués sur octaevo.com. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

PAIEMENT

Le paiement des commandes en ligne peut être effectué par carte de crédit, carte de débit ou Paypal. Octaevo Design SL se réserve le droit de modifier les conditions de paiement, d'en créer de nouvelles ou de supprimer celles existantes, sans que l'utilisateur/client de octaevo.com ne puisse faire de réclamation pour cette raison. Cependant, si le changement devait affecter le mode de paiement d'une commande déjà effectuée, nous contacterons le client pour l'informer du changement, en lui donnant la possibilité d'annuler la commande.

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Les cartes de crédit sont soumises à des contrôles de validation et d'autorisation de la part de l'émetteur de la carte, mais si l'émetteur n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison. Octaevo Design SL se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client et de prendre les mesures appropriées (y compris l'annulation de la commande) pour garantir le respect de ces conditions.

MANQUE DE CONFORMITÉ

En cas de non-conformité et également si vous recevez une commande erronée qui ne correspond pas à la demande initiale, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Veuillez envoyer un e-mail à webshop@octaevo.com avec vos données, en indiquant le numéro de votre commande, l'anomalie détectée et des photos de cet incident.

RESPONSABILITÉ ET OBLIGATION

La responsabilité d'Octaevo Design SL en relation avec tout produit acheté sur octaevo.com est strictement limitée, dans tous les cas, au prix d'achat de ce produit. Octaevo Design SL n'est pas responsable des pertes d'exploitation ou des bénéfices indirects qui pourraient survenir aux clients d'un tiers.

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Octaevo Design SL ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des produits par force majeure, interruption d'activité ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et des moyens de transport ou de communication, inondation ou incendie. Les dispositions de la présente clause n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur, ni votre droit de résilier le contrat. En cas de litige, le client peut s'adresser en priorité à Octaevo Design SL pour parvenir à une résolution amiable.

COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que nous envoyons soient faites par écrit. En utilisant le site Web octaevo.com, vous acceptez que la majorité des communications avec nous soient effectuées par voie électronique.

À des fins contractuelles, vous acceptez d'utiliser le courrier électronique comme moyen de communication et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toutes les exigences légales. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires. La communication que le client établit avec Octaevo Design SL doit se faire via notre e-mail de contact webshop@octaevo.com . En vertu de la disposition ci-dessus et sauf indication contraire, nous pouvons adresser un avis par e-mail ou à l'adresse postale que vous avez fournie au moment de la passation d'une commande. Les avis sont réputés avoir été reçus et correctement signifiés au moment où ils sont publiés sur notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou trois jours après la date de toute lettre postale. Pour prouver que l'avis a été fait, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, la bonne direction, qu'elle a été correctement scellée et dûment remise dans une boîte aux lettres et, dans le cas d'un e-mail, qu'il a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée par le destinataire.

EXPÉDITION

La livraison de chaque produit peut dépendre de nombreux facteurs tels que l'origine, la disponibilité des stocks, les jours fériés, etc. Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables. Ce délai sera considéré comme des jours ouvrables (du lundi au vendredi sauf jours fériés) et les conditions suivantes s'appliqueront : Le délai de livraison de 3 à 7 jours ouvrables est une moyenne et donc une estimation. Par conséquent, il peut varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. Si pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison estimée, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de procéder à l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Veuillez noter cependant que nous ne livrons pas le samedi ou le dimanche. Veuillez consulter les sections Livraison pour plus d'informations.

FRAIS DE PORT

Les frais de livraison dépendent de l'adresse de livraison et apparaîtront dans le panier avant d'effectuer le paiement et vous demanderont les données de paiement. Veuillez consulter la section Conditions de livraison et Paiement pour plus d'informations.

ANNULATIONS

Le Client ne peut demander l’annulation de la commande une fois le paiement effectué.

RETOURS ET INCIDENTS

Dans le cas où les articles reçus sont erronés, cassés, défectueux, manquant une pièce, perdus par le transporteur, Octaevo Design SL procédera à l'expédition d'un nouveau produit gratuitement à condition que l'incident ait été notifié dans un délai maximum de 48 heures après réception.

Si la commande ne peut être livrée pour des raisons indépendantes de la volonté d'Octaevo Design SL (comme par exemple l'absence du client à l'adresse indiquée après 3 tentatives de l'agence de transport), la commande sera renvoyée à nos installations. Elle sera réexpédiée uniquement si le client accepte de payer à nouveau les frais de transport.

Octaevo Design SL n'est pas responsable des produits qui ne sont pas achetés sur octaevo.com. Le client doit déclarer l'incident directement au magasin où le produit a été acheté.

NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES

Si une clause des présentes Conditions est déclarée totalement ou partiellement invalide ou inapplicable, cette invalidité n'affectera que cette disposition.